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澳门皇家赌场手机网址召开热线工作培训会

发布日期:2019-11-07 00:01   编辑:admin    来源:www.hj9292.com    阅读: 次   字体:[大] [中] [小]
     情系民生,抓好热线服务;倾听民意,打造济高温度。为全面落实“不忘初心、牢记使命”主题教育要求,深入开展热线工作提升服务月活动,11月6日,澳门皇家赌场手机网址邀请皇家赌场管委会办公室副主任刘伟杰,就提升热线服务品质进行了专题培训。集团党委副书记张玉平主持会议。
     刘伟杰以《如何打造一条有温度的热线》为题,结合皇家赌场热线工作实际,详细阐述了热线工单的办理规则和流转程序,并以回复要及时、语言要简洁、依据要充分为切入点,对热线回复技巧进行了全面引导,强调要把群众满意不满意、答应不答应、高兴不高兴作为热线工作的重要标准。
     会议指出,各单位要结合检视问题、限时整改的要求,对照本次学习成果,认真反思、补齐短板,降低投诉量,提高满意率,真正让群众舒心、让政府放心,为皇家赌场民生福祉改善、营商环境优化、生态赋能发展做出应有贡献。
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